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Avaliação da Qualidade Apercebida pelos Doentes do IPO de Coimbra | 2016 Dezembro2017 INFO

Avaliação da Qualidade Apercebida
pelos Doentes do IPO de Coimbra | 2016

Grupo Coordenador da Informação e Gabinete da Qualidade e Comunicação do IPO de Coimbra

Faz parte do Sistema de Gestão da Qualidade do IPO de Coimbra a avaliação da qualidade apercebida pelos doentes
através da aplicação sistemática de questionários cujos resultados referentes a 2016 se publicam.

Dados Recolhidos 2. Ambiente e Conforto
Os quadros que se apresentam revelam os dados reco-
lhidos durante o ano de 2016. 1,1%
1,1%
SATISFAÇÃO DOS UTENTES 2016 Muito Mau 1,5%
(consultas e internamento) 0,0%
0,0%
CONSULTAS 1,4%
1,5%
Mau 8,6%
1. Atendimento/Acolhimento 0,7%
0,0%
0,0% 12,8%
0,0% 32,8%
Muito Mau 0,7% Razoável 43,9%
0,4% 22,4%
0,0% 20,1%
0,4% 54,4%
0,0% 48,2%
Mau 1,9% Bom 30,1%
0,4% 54,2%
0,4% 55,5%
5,3% 30,2%
5,8% 16,4%
Razoável 9,7% Muito Bom 16,0%
8,7% 22,7%
12,6% 24,5%
38,9%
45,2% Higiene e Limpeza Instalações e Mobiliário Ruído
Bom 44,9% Temperatura Luminosidade
48,7%
52,0%
O ”Ambiente e conforto” nas consultas foi qualifcado
55,5% como “Bom” e ”Muito Bom” por, pelo menos, 46,1%
49,0%
Muito Bom 42,7% (“Ruido”) dos doentes que responderam aos questioná-
41,9% rios, com destaque para os itens “Higiene e Limpeza”
35,0%
(84,6%) e “Luminosidade” (80,0%).

Médico Enfermeiro Administrativo As qualifcações de “Mau” e “Muito Mau” atingiram o
Auxiliar Outro
máximo de 10,1% no item “Ruído”.
O ”Atendimento/Acolhimento” nas consultas foi qualif-
cado como “Bom” e ”Muito Bom” por, pelo menos, 87%
dos doentes que responderam aos questionários.

As qualifcações de “Mau” e “Muito Mau” atingiram o
valor mais elevado no item “Administrativo” com 2,6%.

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