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INFO Dezembro2017 Avaliação da Qualidade Apercebida pelos Doentes do IPO de Coimbra | 2016

3. Direitos e Necessidades 4. Organização e Funcionamento

0,4% 1,5%
1,1% 0,7%
Muito Mau 0,0% Muito Mau 1,1%
0,4% 4,8%
0,0% 0,0%
0,7% 2,9%
1,5% 0,7%
Mau 0,4% Mau 3,7%
0,4% 13,7%
1,5% 1,2%
15,2% 12,4%
15,3% 11,2%
Razoável 8,4% Razoável 26,8%
11,4% 44,8%
17,9% 31,6%
52,5% 49,8%
54,0% 51,5%
Bom 56,0% Bom 46,0%
55,1% 23,0%
52,7% 49,2%

31,2% 33,5%
28,0% 35,8%
Muito Bom 35,2% Muito Bom 22,4%
32,7% 13,7%
27,9% 18,0%

Esclarecimentos Acesso à informação Sistema marcação Orientações
Confdencialidade Privacidade Ordem de chamada Tempo de espera
Necessidades individuais Sinalética

Mais de 80,6% dos doentes que responderam aos Mais de 36,7% dos doentes que responderam aos
questionários qualifcaram como “Bom” e ”Muito Bom” questionários qualifcaram como “Bom” e ”Muito Bom”
o modo como foram respeitados os seus direitos e ne- a organização e funcionamento das consultas. Des-
cessidades nas consultas, com destaque para o item taque para os itens “Orientações de Preparação Para
“Confdencialidade” com um valor de 90,20%. Consultas/Tratamentos” (87,3%) e “Sistema de marca-
ção” (83,3%).
As qualifcações de “Mau” e “Muito Mau” atingiram o
máximo de 2,6% no item “Acesso às informações de As qualifcações de “Mau” e “Muito Mau” fxaram-se
saúde”. entre 18,2% no “Tempo de Espera no Dia” e 1,2% no
item “Sinalética”.

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