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INFO Dezembro2017 Avaliação da Qualidade Apercebida pelos Doentes do IPO de Coimbra | 2016
Grau de Satisfação dos Doentes | Consultas Constatamos que o grau de satisfação geral dos doen-
tes do IPO de Coimbra mantém níveis elevados, tendo-
-se verifcado uma ligeira melhoria na qualifcação de
“Muito Bom” nos questionários aplicados quer nas
consultas quer nos internamentos.
APRECIAÇÃO GERAL
Os dados recolhidos no ano de 2016 vão de encontro aos
esforços de todos os colaboradores do IPO de Coimbra,
em tornar esta instituição num hospital de excelência na
satisfação dos seus doentes.
É de realçar as elevadas percentagens nos parâmetros
de “Bom” e “Muito Bom” na maioria das áreas avaliadas,
2016 2015 2014 destacando-se o “Atendimento/Acolhimento” e os “Direi-
tos e Necessidades” à semelhança do ano anterior.
Grau de Satisfação dos Doentes | Internamento Os itens “Ruído”, “Instalações e Mobiliário” e “Tempo
de espera no dia” obtiveram a maiores percentagens
nas qualifcações de “Mau” e “Muito Mau”.
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