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2 Jornadas da Qualidade e Segurança do Doente do IPO de Coimbra Dezembro2017 INFO

O GCI garante o acesso aos modelos informativos Redução da possibilidade de rutura de stocks;
para distribuição aos utentes, seja esta realizada A melhoria da qualidade da informação clínica presente
pelo serviço proponente ou diretamente pelo grupo, nos folhetos informativos refete-se positivamente na
e disponibiliza-os na página institucional. condição de saúde dos doentes.
Quando informado pelo Serviço de Aprovisionamento
da redução de stock de determinado modelo, o CGI
promove a revisão do seu conteúdo e garante a sua RESULTADOS OBTIDOS
reedição.
Número de novos modelos informativos produzidos
desde o início do projeto = 65;
PRINCÍPIOS NA ELABORAÇÃO DOS MODELOS Número de reedições efetuadas desde o início do
INFORMATIVOS projeto = 122;
% de utentes que classifcaram com “Bom” ou “Muito
Evitar o uso de termos técnicos, estrangeirismos e Bom” o “Acesso a informação de saúde” nos questionário
advérbios de negação; de avaliação da satisfação dos utentes do IPO de Coim-
Evitar um estilo de comunicação autoritária/paternalista; bra | 2014 = 75,1%; 2015 = 76,9%; 2016 = 82,0%.13.
Adoção de um estilo gráfco discreto sem recurso a
imagens reais. Os Modelos Informativos estão disponíveis na página
Controlo Documental: da internet do IPO de Coimbra (http://ipocoimbra.com/
• Existência de Ficha Técnica em todos os modelos guias-informativos/) e o Secretariado do Grupo Coorde-
(Texto, conceção gráfca, impressão, n.º exemplares nador da Informação situa-se no edifício dos Cuidados
impressos, data); Paliativos e Hotel, Piso 1, no IPO de Coimbra.
• Defnição de um período ótimo para revisão dos
modelos (2 anos). Os contactos do GCI são: telefone geral 239 400 200
(Extensões: 2641 e 2640), telefone direto 239 400 341
e endereço eletrónico – qualidade.com@ipocoimbra.
ESTRUTURA DOS MODELOS INFORMATIVOS min-saude.pt.
INSTITUCIONAIS

Guias Gerais – destinam-se a todos os possíveis utiliza-
dores do IPO de Coimbra;
Guias de Acolhimento – destinam-se aos utentes
que são internados na instituição; BOAS PRÁTICAS NA PREVENÇÃO DA INFEÇÃO
Guias de Apoio – destinam-se a utentes que realizam – INFEÇÕES URINÁRIAS RELACIONADAS COM
atos clínicos específcos. CATETER VESICAL: “DESAFIOS À IMPLEMENTAÇÃO
DA NORMA DA DGS”

BENEFÍCIOS DO MODELO DE TRABALHO Filipe Santos
Enfermeiro do GCL-PPCIRA do IPO de Coimbra
Eliminação da produção não controlada de modelos in-
formativos destinados aos utentes do IPO de Coimbra;
Redução do custo unitário na produção dos modelos As infeções associadas aos cuidados de saúde (IACS)
informativos; têm uma taxa de prevalência de 10,5%, quase o dobro
Melhoria da qualidade física dos suportes informativos; da verifcada na União Europeia (UE). A taxa de incidên-
Garantia de uma mais adequada disponibilização cia verifcada na UE é de 6,1%. As infeções custam a
dos modelos informativos; cada cidadão da UE cerca de 3.000€/ano.

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